Договор ручной настройки и технической поддержки

1. Предмет

1.1. Исполнитель вручную разворачивает и настраивает сетевой шлюз на принадлежащей Заказчику облачной инфраструктуре в Селектел и выполняет отдельные технические действия по заявкам Заказчика.

1.2. Исполнитель также по поручению Заказчика пополняет его лицевой счёт в Селектел как третье лицо из состава единого платежа по разделу 6.

1.3. Технические параметры, зарезервированная ёмкость, сроки, права доступа и критерии приёмки определяются Техническим заказом.

1.4. Исполнитель не предоставляет Заказчику интернет, услуги связи, сервер, подписку на защищённое соединение или права на программное обеспечение.

2. Инфраструктура и отношения с Селектел

2.1. Заказчик самостоятельно регистрирует корпоративную учётную запись Селектел на своё наименование и ИНН и принимает публичную оферту Селектел.

2.2. Заказчик остаётся заказчиком Селектел и владельцем учётной записи, облачной инфраструктуры, прав владельца и корневых учётных данных.

2.3. Документы Селектел оформляются на Заказчика. Исполнитель не заменяет Селектел и не перепродаёт его услуги.

3. Управление и доступ

3.1. Заказчик определяет закрытый корпоративный круг пользователей, выдаёт и отзывает их доступ и выбирает правила маршрутизации, включая полное направление рабочего интернет-трафика через свой шлюз.

3.2. Для выполнения работ Заказчик приглашает именных специалистов Исполнителя в систему разграничения доступа Селектел. Права ограничиваются нужным проектом, задачей и сроком и могут быть отозваны Заказчиком в любой момент.

3.3. Пароль владельца, резервные коды и иные корневые секреты Исполнителю не передаются.

3.4. Исполнитель получает временный операционный доступ только для утверждённого развёртывания или заявки. Самостоятельное и окончательное управление средой остаётся у Заказчика.

4. Открытое программное обеспечение

4.1. Заказчик использует официальное открытое программное обеспечение непосредственно по публичной лицензии его правообладателя.

4.2. Исполнитель устанавливает и настраивает официальный выпуск, но не выдаёт лицензию, не предоставляет сублицензию и не взимает плату за программные права.

4.3. Разработка, адаптация, изменение или распространение программы не входят в договор. Такие работы требуют отдельного письменного соглашения и проверки лицензионных и налоговых последствий.

5. Ёмкость и цена

5.1. Одна расчётная единица — зарезервированная ёмкость до 20 корпоративных пользователей или устройств на календарный месяц.

5.2. Цена одного блока — 120 евро, что соответствует 6 евро за одно место. Минимальная оплачиваемая ёмкость — 20 мест.

5.3. Число блоков равно большему из единицы и числа требуемых мест, разделённого на 20 с округлением вверх.

5.4. Обычное увеличение или уменьшение действует со следующего календарного месяца. Срочный дополнительный блок может быть рассчитан по календарным дням с даты активации до конца месяца. Уменьшение задним числом не производится.

5.5. Имена пользователей и сведения об их активности для расчёта цены не требуются.

6. Один платёж и его состав

6.1. Заказчик перечисляет Исполнителю одну общую пакетную сумму T в валюте и по курсу, указанным в счёте.

6.2. В отчёте за период сумма раскрывается следующим образом:

• S — часть T, фактически направленная на пополнение лицевого счёта Заказчика в Селектел;
• A — вознаграждение Исполнителя за ручную настройку и поддержку;
• T = S + A.

6.3. Исполнитель перечисляет S в рублях со своего банковского счёта как третье лицо с указанием: «Оплата за [Заказчик], по лицевому счёту № [номер] / счёту № [номер]».

6.4. S не может превышать T. Если расходы Исполнителя на Селектел превышают отведённую часть пакетной цены, превышение несёт Исполнитель и отдельный счёт Заказчику не выставляет, пока стороны письменно не изменят тариф.

6.5. Доверенность не требуется только для правильно идентифицированного платежа третьего лица. Совершение Исполнителем иных юридических действий от имени Заказчика допускается по отдельному полномочию.

7. НДС и документы

7.1. Стороны квалифицируют A как плату за вручную выполняемую настройку сетевого шлюза и технические действия по отдельным заявкам на инфраструктуре Заказчика.

7.2. В A не входят программные права, разработка или изменение программ, автоматическая электронная услуга, обработка информации как самостоятельный результат, консультационный или инженерный результат, интернет или услуги связи.

7.3. Место реализации указанной услуги определяется по месту Исполнителя в Армении согласно подпункту 5 пункта 29 Приложения № 18 к Договору о ЕАЭС. Российский НДС на A не начисляется.

7.4. Селектел оформляет собственные расчётные документы на Заказчика. Исполнитель выдаёт Заказчику счёт, отчёт о составе единого платежа и акт своих работ.

8. Заявки и приёмка

8.1. Заявка содержит цель, разрешённое действие, среду, срок, контакт Заказчика и критерий результата. Работа выполняется человеком, а не через автоматизированный портал или программный интерфейс для Заказчика.

8.2. Ежемесячный акт содержит зарезервированную ёмкость, перечень выполненных заявок и их результат без пользовательских секретов, трафика или журналов активности.

8.3. Заказчик направляет мотивированные замечания в течение [число] рабочих дней после получения акта. При отсутствии замечаний работа считается принятой.

9. Данные и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает только деловые контакты и технические сведения, необходимые для конкретной работы.

9.2. Списки пользователей, ключи, запросы к службе доменных имён, журналы и содержимое трафика не включаются в заявки и отчёты без объективной необходимости.

9.3. Порядок ограниченного доступа, случайного получения секретов, уведомления и удаления определяется приложением о конфиденциальности.

10. Ответственность и срок

10.1. Заказчик отвечает за законность целей использования, состав пользователей, правила доступа и действия владельца учётной записи.

10.2. Исполнитель отвечает за согласованные ручные действия, сохранность предоставленного доступа и правильную идентификацию платежа в Селектел.

10.3. Договор действует с [дата] до [дата / расторжения]. Порядок приостановки, расторжения, ответственности, разрешения споров и применимое право: [условия].

11. Подписи

Заказчик: ______ / [ФИО] / [дата]

Исполнитель: ______ / [ФИО директора] / [дата]