Доступ и конфиденциальность

1. Принцип доступа

Заказчик сохраняет права владельца среды Селектел. Исполнитель получает именной, ограниченный, отзываемый и ограниченный по времени доступ только для утверждённого развёртывания или технической заявки.

2. Допустимые сведения

Исполнитель может получить в необходимом объёме:

• реквизиты и деловые контакты Заказчика;
• номер учётной записи, проекта и сервера;
• технические параметры утверждённой конфигурации;
• номер, цель и статус заявки;
• диагностические сведения, без которых нельзя выполнить заявку;
• документы, нужные для пополнения лицевого счёта и отчёта.

3. Сведения, которые не передаются без необходимости

• списки сотрудников и пользовательские идентификаторы;
• ключи, токены, пароли, сертификаты и резервные коды пользователей;
• запросы к службе доменных имён;
• журналы соединений и сетевые метаданные пользователей;
• адреса назначения и содержимое трафика;
• содержимое инцидента сверх минимальных диагностических данных.

Эти сведения не включаются в обычную переписку, счёт, акт или ежемесячный отчёт.

4. Правила технической работы

4.1. Доступ используется только указанным в разрешении специалистом, в указанном проекте и в пределах заявки.

4.2. Исполнитель не добавляет других пользователей, не меняет владельца и не расширяет свои права без письменного подтверждения Заказчика.

4.3. Временные локальные копии конфигурации и диагностики защищаются от постороннего доступа и удаляются не позднее [срок] после приёмки или прекращения цели.

4.4. В отчёте фиксируются номер заявки, действие и результат без пользовательских секретов и содержимого трафика.

5. Случайный доступ к секретам или трафику

Если Исполнитель случайно получает избыточные сведения, он:

1. прекращает просмотр и не использует их;
2. уведомляет Заказчика по каналу [канал];
3. ограничивает дальнейший доступ;
4. удаляет временные копии после фиксации самого факта события;
5. подтверждает выполненные действия Заказчику.

6. Отзыв доступа и завершение договора

Заказчик может отозвать доступ немедленно. При завершении заявки или договора Исполнитель прекращает активные сессии, удаляет сохранённые технические секреты и подтверждает это в срок [срок]. Договорные и расчётные документы хранятся только в течение обязательного срока.

7. Конфиденциальность

Стороны используют непубличные договорные, коммерческие и технические сведения только для исполнения договора, обязательных расчётов и защиты своих прав. Передача допускается уполномоченным лицам в необходимом объёме либо по обязательному требованию закона.

8. Подписи

Заказчик: ______ / [ФИО] / [дата]

Исполнитель: ______ / [ФИО] / [дата]